TomouSuporte
Escreva para contato@tomouapp.com.br. Conte o que aconteceu e qual é o seu celular (marca e modelo). Não envie nomes de remédios, receitas nem dados de saúde por e-mail: para entender o problema, não precisamos deles.
O alarme não tocou
Quase sempre é uma permissão do celular. No app, abra a aba “Alarme” e confira:
- os itens que estiverem em vermelho (notificações, alarmes e lembretes, tela cheia, bateria);
- o botão “Testar alarme em 1 minuto”: feche o app e espere tocar;
- em celular Samsung, o atalho para colocar o Tomou em “Apps que nunca entram em suspensão”;
- o volume e o horário do celular, que precisam estar corretos.
Alguns fabricantes bloqueiam alarmes por conta própria e nenhum alarme eletrônico é infalível. Se uma dose for grave, não use o Tomou como única proteção.
Como cadastro um remédio?
Em uma tela só: digite o nome (a lista de remédios registrados no Brasil aparece sozinha), informe a dose, os horários e por quantos dias. Antes de salvar, o app mostra tudo em português claro para você conferir.
O nome do remédio não aparece na lista
A lista vem de dados abertos da ANVISA e pode estar desatualizada. Escreva o nome livremente: o lembrete funciona do mesmo jeito. Confira sempre a receita e a bula.
Como apago meus dados?
No app, vá em Mais e toque em “Apagar meus dados”. Isso remove do aparelho todas as pessoas, remédios e registros, e cancela os alarmes. Desinstalar o app também encerra o tratamento dos dados.
E a Família, com vários celulares?
Está sendo preparada e ainda não está ativa. Quando for liberada, será avisada no app e nas lojas.
O Tomou substitui o médico?
Não. O Tomou não é dispositivo médico: não diagnostica, não indica dose e não substitui a orientação de médico, farmacêutico ou da bula. Em emergência, ligue 192 (SAMU).